Чемпіонка Олімпіади розкритикувала дитячий ігровий заклад – у будівлі був запах газу, дивні пояснення і скандал
Українська фехтувальниця Олена Кравацька поділилася неприємною ситуацією під час відпочинку з дитиною.
Олена Кравацька, Аліна Комащук, Юлія Бакастова та Ольга Харлан на Олімпіаді-2024 / Getty Images
"Ситуація, яка не має бути нормою. Вчора я прийшла з дитиною в дитячий ігровий простір у "Gagarinn kids".
Спочатку оплатила квиток – і лише потім зайшла до приміщення. Майже одразу стало зрозуміло: в ігровій зоні різко смердить газом. За поясненням адміністратора – увімкнули опалення, пішла вентиляція, і через це з’явився запах. Але для мене тут немає "пояснень". Запах газу – це небезпека!
Я особисто двічі втрачала свідомість у подібних ситуаціях і не готова ризикувати здоров’ям своєї дитини. Я одразу запропонувала адекватне рішення: або повернення коштів, або заміну квитка на інший день. Мені відмовили в обох варіантах, аргументуючи це тим, що:
"послуга вже надана";
"у вас обмежений час – це не наша проблема";
"можете піти в іншу частину комплексу";
"ви перший гість, хто скаржиться".
Для мене це неприйнятно. Я – постійний гість цього місця і вважаю, що в ситуаціях, де йдеться про безпеку дітей, є лише одна правильна позиція – відповідальність з боку закладу.
Якщо в дитячій кімнаті смердить газом, адміністратор зобов’язаний не сперечатися, а розв'язати проблему клієнта. Я зняла відео нашої розмови та публікую це не заради конфлікту, а заради нормального сервісу і поваги до гостей", – написала фехтувальниця у Facebook.
Зауважимо, що Олена Кравацька ставала чемпіонкою Олімпійських ігор 2024 року в командному фехтуванні.
